Facebook est le réseau social qui s’investit le plus pour démocratiser les bots. Objectif : faire de Messenger le canal N°1 pour les relations entre les marques et leurs clients. Mais aujourd’hui, Twitter contre-attaque et lance deux nouvelles fonctionnalités pour faciliter le service client par messages privés. Des messages prédéfinis pour lancer une conversation Lorsque plusieurs […]Article publié sur le Blog du Modérateur : Twitter : des réponses automatiques et des messages prédéfinis pour faciliter le SAV Suivez également l’actualité du blog sur Twitter, Google+ et Facebook
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