Réenchanter l’expérience d’achat en se réappropriant le suivi de livraison

C’est le sprint de Noël ! La livraison est une étape cruciale de la satisfaction client et de la construction de l’image de marque. Pourtant elle reste, encore, le point noir de l’expérience client lors du passage d’une commande sur un site marchand.

Source : Journaldunet.com