Personnaliser l’expérience online, une nécessité pour les ecommerçants

Selon le cabinet d’analystes Forrester Research, en cette “ère du client”, le pouvoir exercé par les consommateurs contraint les enseignes à se différencier via une expérience client optimisée. Pour y arriver, un grand nombre d’entre elles explorent des techniques telles que la personnalisation et le ciblage comportemental.

Source : Journaldunet.com