Le nouveau défi du e-commerce : placer la confiance au coeur de sa stratégie client

Les sites marchands se sont longtemps concentrés sur les KPI traditionnels de la vente en ligne, comme l’acquisition de trafic, le panier moyen ou encore le taux de conversion, en négligeant un aspect fondamental dans le commerce : bâtir une relation de confiance sur le long terme avec ses clients.

Source : Journaldunet.com