L’appli vendeur, garantie d’un trio gagnant client, vendeur, enseigne

73% des consommateurs désirent bénéficier de conseils ou résolutions de problèmes à travers un échange humain. Une tendance qui se confirme avec l’apparition des live chat en e-commerce. En parallèle, 58% considèrent le point de vente physique comme le canal le plus personnalisé.

Source : Journaldunet.com