2016 : l’année du “Me Centricity”
Convoité, décrypté, “databasé”, chouchouté, le client s’est professionnalisé. Il a appris les ficelles de la relation client, imposant aux enseignes d’appliquer l’adage “le client est roi”, au pied de la lettre. Source : Journaldunet.com Lire la suite sur Journal du Net