A l’heure du phygital, voyez en grand l’expérience client

Les entreprises pérennes expliquent leur succès par un facteur clé : une relation client de qualité. Quel que soit le nombre de clients, l’important est de traiter chacun d’entre eux comme le plus important qui soit. Cette règle fondamentale prend une toute autre dimension avec le phygital et impose de nouveaux outils de mesure.

Source : Journaldunet.com